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Historia y evolución en la técnica del Mystery Shopper
|Mystery Shopper
Al inicio la técnica conocida como Mystery Shopping solo se utilizaba para medir la calidad y resguardar la seguridad de los trabajadores en bancos y tiendas, como, por ejemplo: si estaban robando, estafando o en otro caso si involucraban a la empresa en actos ilícitos. ¿Cómo nace el Mystery Shopper? A principios del año 1940, ...
¿Qué es el Mystery Shopper? Definiciones involucradas
|Mystery Shopper
Te preguntarás ¿Qué hacen las empresas para mejorar la calidad de sus servicios? o ¿Cómo identifican los problemas que puedan presentar?. La solución a esto se le conoce como Mystery Shopper, Cliente Incógnito, Cliente Misterioso, Cliente encubierto, Comprador Misterioso, Cliente Fantasma, Comprador o Cliente Oculto. Definición de Mystery Shopper ¿Quién es este sujeto?, un mystery ...