Contenido de valor
para tu negocio
Voice of Customer o la Voz del Cliente
|Mystery Shopper
Como emprendedores, muchas veces nos enfocamos en vender, vender, y vender, porque queremos ver reflejado el esfuerzo que hacemos en hacer un negocio con números positivos. Este tipo de enfoque está bien cuando estamos iniciando, pero si queremos mantener relaciones a largo plazo es necesario saber qué es lo que sienten, piensan y perciben nuestros ...
Mystery shopper Digital
|Mystery Shopper
La era digital nos ha traído muchos cambios. Uno de ellos es que ahora los negocios tienen un nuevo canal de ventas en donde interactúan con sus potenciales clientes. Estos canales necesitan mediciones para ver si están siendo efectivos, o verificar si se están cumpliendo los procedimientos y protocolos establecidos por la empresa. El Mystery ...
Eligiendo al proveedor correcto de Mystery Shopping
|Mystery Shopper
Elegir a un partner da la garantía a tu empresa de recursos de calidad, por lo tanto más posibilidades de tener consumidores satisfechos, facilitando un rápido aprovisionamiento. Pero, para poder implementar Comprador Misterioso en tu negocio es necesario evaluar distintos candidatos y recopilar toda la información para poder hacer una elección correcta, por ello te ...
¿Por qué el cliente incógnito es un instrumento práctico?
|Mystery Shopper
Desde hace mucho tiempo, un cliente descontento con el servicio puede representar una caída para las empresas. Si hay algo que aún se mantiene en el tiempo al momento de decidirse en trabajar con una empresa es la importancia de una buena recomendación. Por lo que la satisfacción del consumidor hoy en día se ha ...
Pasos para lograr el éxito utilizando la metodología de Cliente Misterioso
|Mystery Shopper
La acción de captar clientes y mantenerlos en el tiempo, es incuestionable, pues es una labor permanente para poder respetar los estándares de calidad y satisfacción de los consumidores. Contar con un Comprador Misterioso es una solución para tu empresa, por ello explicaremos algunos pasos indispensables para lograr mejores resultados utilizando esta metodología: Entender las ...
6 claves para implementar mystery shopper
|Mystery Shopper
La metodología de Cliente misterioso es una de las muchas formas de hacer investigación de mercado con la finalidad de conocer la experiencia del consumidor. Lo que le distingue es que con un Mystery Shopper lo vives en carne propia, pues su objetivo es conocer la percepción del servicio desde el punto de vista del ...
6 Factores para elegir un proveedor de Mystery Shopper
|Mystery Shopper
Existen múltiples criterios que se pueden tomar en cuenta a la hora de elegir al mejor partner de Mystery Shopper. Cada empresa o negocio va a tener necesidades diferentes que quieren medir o evaluar para hacer mejoras en sus procesos. En este artículo explicaremos un poco sobre 5 factores que tienes que considerar en el ...
Mystery Shopper en el retail
|Mystery Shopper
En la actualidad la experiencia de compra juega un rol clave en toda empresa u organización, es más si se trata del Retail que se centra en satisfacer a los consumidores. La herramienta de Cliente Incógnito es utilizada en el mundo Retail para medir y evaluar la en la atención al cliente y calidad en ...
Cliente misterioso en el sector turismo
|Mystery Shopper
Actualmente muchas empresas centrada en el turismo se enfocan en tener altos estándares de calidad y satisfacción al cliente, por lo que es fundamental contratar a alguien que pueda verificar si las normas y protocolos se están cumpliendo. El Mystery Shopper se encarga de realizar una evaluación exhaustiva para saber los en que se está ...
Cliente incógnito en industrias de lujo
|Mystery Shopper
La vivencia del consumidor al momento de ir a un establecimiento es esencial y elemental en cualquier organización, pero ¿Cómo es en la industria de lujo?, donde la mayoría de personas gastan grandes cantidades de dinero para adquirir un producto o servicio. Los clientes de este sector mayormente no pagan rebajas, descuentos y no ven ...