Mystery Shopping
Evaluamos la experiencia del cliente en tiempo real para identificar brechas y oportunidades.
Mystery Shopping
Un servicio de evaluaciones anónimas dividido en etapas integrales
01
Aprobación del reporte de evaluación
02
Reclutamiento, selección y capacitación de evaluadores
03
Evaluaciones de campo
04
Análisis y evaluación del informe
Entregables
Accede a informes y data durante las evaluaciones
Herramienta de verificación con preguntas específicas para evaluar el cumplimiento en cada interacción del producto o servicio.
Análisis completo de los resultados del estudio, incluyendo datos cuantitativos, cualitativos y sugerencias estratégicas.
Registro visual de la experiencia en fotos o audio/vídeo (opcional según requerimiento). Brindando evidencia tangible de las condiciones evaluadas.
Plataforma que permite la gestión, reportería y análisis en tiempo real del estudio. Con notificaciones instantáneas para decisiones ágiles y mejora de la experiencia del cliente.
Tecnología
Integramos datos e Inteligencia Artificial para generar recomendaciones en tiempo real
Gestión en tiempo real
Nuestros evaluadores utilizan apps móviles intuitivas para registrar ubicaciones, cargar fotos, audios y videos como evidencia, y completar cuestionarios detallados desde cualquier lugar.
Plataforma de reportería en línea
Permite revisar y gestionar en tiempo real los reportes de evaluación de Mystery Shopping. Cada reporte completado se envía automáticamente a los correos electrónicos designados asegurando notificaciones instantáneas.
¡Conversemos!
Escríbenos para empezar a acelerar tus resultados comerciales.