Mystery Shopper/
Cliente Incógnito

Descubre lo que piensan tus clientes en los puntos de venta
¿Qué pone a prueba el Mystery
Shopper?
A diferencia del NPS u otras encuestas, el Mystery Shopper pone a prueba el desempeño del negocio frente al cliente
La gran fortaleza del Mystery Shopper respecto a otras herramientas, está en que captura datos objetivos sobre la experiencia del cliente:
¿Cuánto tardaron en entregar el pedido? ¿Explicaron correctamente los beneficios del producto? ¿intentaron detectar la necesidad del cliente antes de hacer una propuesta? Los Mystery Shoppers revelan todo porque son auditores encubiertos, y están entrenados para hacerlo.
¿Qué ofrece el Mystery Shopper?
Identificar oportunidades de mejora en los diferentes canales y puntos de contacto con tus clientes
Monitoreo de precios y promociones de empresas competidoras
Exploración de negocios para programas de afiliados
Comparar experiencias entre dos o más marcas, en múltiples ciudades.
Estudios de factibilidad de negocio
Auditar y mejorar experiencias de clientes
Auditar a agencias de Marketing
Si llegaste aquí con un proyecto, problema o reto en mente, déjanos contarte cómo estamos ayudando a otras marcas líderes con sus programas de mystery shopper y otros proyectos similares.

EL PRÓXIMO PASO
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