Contenido de valor
para tu negocio
Industrias que más usan Mystery Shopper
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Atender correctamente a un cliente siempre ha tenido un impacto en la relación que se genera con este. La diferencia entre una atención regular y una excelente pude ser ese factor de influencia que necesita el cliente para comprarte a ti y no a tu competencia. Entonces, ¿Cómo se si estoy atendiendo bien a mis ...
5 elementos claves para seleccionar un partner de Mystery Shopper
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Elegir al proveedor adecuado para que realice una auditoría de Mystery Shopper es de suma importancia pues el que selecciones ayudará al crecimiento de tu empresa. Una mala ejecución de un servicio como este puede generar que la información recogida no sea la adecuada o incorrecta. En este artículo te mostraremos 5 elementos esenciales al ...
11 beneficios de aplicar Mystery shopping a tu negocio
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Contar con un Comprador Secreto te trae grandes beneficios para tu empresa, ya que puedes sacar provecho a esta investigación y de este modo poder mejorar la experiencia de compra. Describiremos algunos beneficios que te pueden interesar: Una experiencia fuera de lo común Mientras que algunos shoppers ya son habituales en tu empresa o siempre ...
Formas y tipos de Mystery Shopper
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Muchas empresas utilizan Mystery Shopping para monitorear y medir la experiencia y satisfacción de sus clientes. Lo beneficioso de esta metodología es que el comprador anónimo al actuar como un cliente recurrente tiene las condiciones para evaluar si el servicio que se ofrece es adecuado o no. Bodybuilding Advice for Joint Health beginners steroid cycle ...
Perfil: ¿Qué se necesita para ser un excelente Mystery Shopper?
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Para comenzar es idóneo saber qué es un Cliente Fantasma, y por qué esta herramienta es de suma importancia para recolectar información elemental acerca del servicio que se ofrece. Ahora bien, el mystery shopping es el que se encarga de realizar observaciones en el punto de venta y analizar distintos aspectos físicos como del servicio ...
Mystery Shopper en tiempos de Covid-19
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En época de crisis y sobre todo en pandemia las empresas se preguntan: ¿Cómo puedo aumentar mis ventas? ¿Qué estoy haciendo mal? ¿En qué puedo mejorar para brindar un mejor servicio o producto? ¿Qué métodos o estrategias puedo utilizar para poder sobrellevar estos momentos? El nuevo contexto Covid-19 El papel que toca ejercer o desempeñar ...
¿Cómo saber si tu empresa ofrece un buen producto o servicio?
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Cuando iniciamos un negocio y comenzamos a vender un producto o servicio creemos que ya hemos pensado en todo y que nuestro lanzamiento será un éxito. Ya hemos pensado en los distintos procesos a seguir para asegurar una experiencia exitosa para el cliente y estamos seguros que nuestro equipo lo cumplirá a cabalidad. Es probable ...
Beneficios del Cliente Incógnito / Mystery Shopper
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Lo primero que muchas empresas piensan al contratar un servicio como este, es ¿Cuál es el beneficio del Mystery Shopper? o ¿Puedo aplicarlo en mi empresa?; el cliente incógnito trae una gran variedad de beneficios para todos los sectores del comercio, es por eso que si, cualquier empresa puede optar por contratar un Cliente Misterio ...
Riesgos de un Mystery Shopper mal aplicado, y cómo prevenirlos
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Existen empresas que al contratar una empresa para realizar el trabajo de Mystery Shopper no miden su reputación o experiencia, muchas veces por buscar economía obtienen malos resultados, por lo cual siempre es recomendable evaluar diferentes ofertas, más que medir precios es buscar calidad, responsabilidad, seguridad, confiabilidad y transparencia. Errores comunes del Cliente Incognito Contratar ...
Metodología y procesos del mystery shopper
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Las empresas siempre buscan mejorar, ya sea haciendo un cambio en el personal, producto o servicio, con el objetivo de satisfacer siempre al cliente y aumentar su rentabilidad. Hoy en día, con la gran demanda en el mercado la competencia se ha vuelto cada vez más fuerte y para los propietarios es un dolor de ...