Si bien es cierto es imposible agradar a todas las personas, existen muchas formas de superar una situación de crisis e incluso modificar la percepción de un cliente insatisfecho. Lo primero que debemos hacer es no desesperarnos ni pensar qué estamos haciendo todo mal. Si en serio buscamos corregir los puntos más débiles en nuestra …
La perfección no existe. Sin embargo, eso no nos detiene en querer alcanzarla. Nuestro trabajo dentro de cualquier empresa consiste en acercarnos lo más posible a ese concepto. Todo servicio o producto ofrecido tiene la característica de ser perfectible. Esto significa que cualquier servicio o producto ofrecido por una empresa puede ser superior y mejorar …
Una interrogante ha llegado para cuestionarnos nuestras vidas en la actualidad: ¿qué ha cambiado nuestro ritmo de vida? ¿Es el avance constante y vertiginoso de la tecnología o son las personas las que buscan resolver sus necesidades de un modo inmediato y mucho más rápido? Lo que nadie puede negar es que la gente va …