Existen múltiples criterios que se pueden tomar en cuenta a la hora de elegir al mejor partner de Mystery Shopper. Cada empresa o negocio va a tener necesidades diferentes que quieren medir o evaluar para hacer mejoras en sus procesos. En este artículo explicaremos un poco sobre 5 factores que tienes que considerar en el …
En la actualidad la experiencia de compra juega un rol clave en toda empresa u organización, es más si se trata del Retail que se centra en satisfacer a los consumidores. La herramienta de Cliente Incógnito es utilizada en el mundo Retail para medir y evaluar la en la atención al cliente y calidad en …
Actualmente muchas empresas centrada en el turismo se enfocan en tener altos estándares de calidad y satisfacción al cliente, por lo que es fundamental contratar a alguien que pueda verificar si las normas y protocolos se están cumpliendo. El Mystery Shopper se encarga de realizar una evaluación exhaustiva para saber los en que se está …
La vivencia del consumidor al momento de ir a un establecimiento es esencial y elemental en cualquier organización, pero ¿Cómo es en la industria de lujo?, donde la mayoría de personas gastan grandes cantidades de dinero para adquirir un producto o servicio. Los clientes de este sector mayormente no pagan rebajas, descuentos y no ven …
Atender correctamente a un cliente siempre ha tenido un impacto en la relación que se genera con este. La diferencia entre una atención regular y una excelente pude ser ese factor de influencia que necesita el cliente para comprarte a ti y no a tu competencia. Entonces, ¿Cómo se si estoy atendiendo bien a mis …
Elegir al proveedor adecuado para que realice una auditoría de Mystery Shopper es de suma importancia pues el que selecciones ayudará al crecimiento de tu empresa. Una mala ejecución de un servicio como este puede generar que la información recogida no sea la adecuada o incorrecta. En este artículo te mostraremos 5 elementos esenciales al …
Contar con un Comprador Secreto te trae grandes beneficios para tu empresa, ya que puedes sacar provecho a esta investigación y de este modo poder mejorar la experiencia de compra. Describiremos algunos beneficios que te pueden interesar: Una experiencia fuera de lo común Mientras que algunos shoppers ya son habituales en tu empresa o siempre …
Muchas empresas utilizan Mystery Shopping para monitorear y medir la experiencia y satisfacción de sus clientes. Lo beneficioso de esta metodología es que el comprador anónimo al actuar como un cliente recurrente tiene las condiciones para evaluar si el servicio que se ofrece es adecuado o no. Bodybuilding Advice for Joint Health beginners steroid cycle …
Para comenzar es idóneo saber qué es un Cliente Fantasma, y por qué esta herramienta es de suma importancia para recolectar información elemental acerca del servicio que se ofrece. Ahora bien, el mystery shopping es el que se encarga de realizar observaciones en el punto de venta y analizar distintos aspectos físicos como del servicio …
En época de crisis y sobre todo en pandemia las empresas se preguntan: ¿Cómo puedo aumentar mis ventas? ¿Qué estoy haciendo mal? ¿En qué puedo mejorar para brindar un mejor servicio o producto? ¿Qué métodos o estrategias puedo utilizar para poder sobrellevar estos momentos? El nuevo contexto Covid-19 El papel que toca ejercer o desempeñar …